Questions fréquentes
Les questions qui reviennent à chaque conversation avec un commerçant. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : c'est la meilleure façon d'allonger cette page.
Le produit
Qu'est-ce que Kayad Liya, exactement ?
Le cahier de crédit de votre boutique, sur votre téléphone. Vous notez ce que chacun prend et ce qu'il paie ; l'application tient les comptes. Rien de plus, et c'est déjà ce qui manque.
Ça marche sans réseau ?
Oui. Tout est enregistré sur le téléphone d'abord. Quand le réseau revient, l'application se synchronise toute seule — et si deux téléphones ont écrit pendant la coupure, aucune écriture n'est perdue.
Combien de temps pour noter un crédit ?
Trois taps : le client, la somme, crédit ou paiement. C'est fait avant que le client ait rangé sa monnaie.
J'ai plusieurs boutiques. C'est possible ?
Oui. Chaque boutique a ses clients et ses comptes, sous un même compte commerçant.
Mon employé peut-il l'utiliser ?
Pas encore. Les comptes d'employés — qui peuvent noter mais pas supprimer — arrivent après le lancement.
L'argent
Combien ça coûte ?
Tenir votre carnet est gratuit, et le restera. C'est le cœur du produit : on ne fait pas payer quelqu'un pour savoir ce qu'on lui doit.
Alors, qu'est-ce qui sera payant ?
Les automatismes : les relances programmées, plusieurs boutiques, les rapports. Les prix varient selon les régions, parce qu'un épicier de Casablanca et un épicier d'un village n'ont pas le même chiffre d'affaires.
Je n'ai pas de carte bancaire. Je peux payer ?
Oui, en espèces. L'abonnement pourra se régler en agence, avec un code à présenter au guichet — c'est prévu pour ça.
Mon client pourra-t-il payer sa dette dans l'application ?
C'est prévu, ce n'est pas encore ouvert. Une règle ne changera pas : Kayad Liya ne détiendra jamais l'argent de vos clients. Le paiement passera par un établissement agréé par Bank Al-Maghrib qui vous règle directement ; nous ne faisons que tenir le carnet à jour.
Mes données
Les données de mes clients sont-elles à moi ?
Oui. Vos clients, vos écritures, vos soldes. Nous ne les vendons pas, nous ne les partageons avec aucun autre commerçant, et vous pouvez les exporter quand vous voulez.
Où sont stockées les données ?
Sur des serveurs en Europe, chiffrées, avec des sauvegardes quotidiennes elles aussi chiffrées. La déclaration à la CNDP, qu'impose la loi 09-08, sera déposée avant l'ouverture au public.
Si je m'en vais, puis-je tout supprimer ?
Oui, depuis l'application, sans passer par nous. Vous pouvez d'abord exporter votre carnet — partir ne doit pas vouloir dire perdre.
Mon client
Que voit exactement mon client ?
Ce qu'il vous doit chez vous : ses crédits, ses paiements, son solde. Rien de ce qui concerne vos autres clients, ni votre chiffre d'affaires.
Mon client doit-il installer quelque chose ?
Non. Un lien WhatsApp lui ouvre son carnet dans son navigateur. Une application client existera, mais elle ne sera jamais obligatoire.
Les relances vont-elles fâcher mes clients ?
Elles sont écrites pour ne pas. Un message poli, dans sa langue, jamais la nuit et jamais deux fois le même jour. Et c'est vous qui décidez à partir de quel montant et après combien de jours.
Et si mon client ne veut pas de messages ?
Il se désinscrit, et plus rien ne part vers lui — son refus prime sur le réglage du commerçant. Votre carnet, lui, continue de fonctionner comme avant.
La technique
Quels téléphones sont pris en charge ?
Android d'abord, y compris les modèles d'entrée de gamme : c'est là que sont nos utilisateurs. iPhone ensuite.
Faut-il WhatsApp ?
Pour recevoir votre code de connexion et pour envoyer les liens à vos clients, oui — c'est ce que tout le monde a. Un SMS prend le relais quand WhatsApp n'aboutit pas.